Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeines

Was ist Dealixo?

Dealixo ist ein Onlineshop mit einer sorgfältig zusammengestellten Auswahl an Produkten aus den Bereichen Haushalt, Mode, Freizeit und Alltag.
Wir legen Wert auf klare Informationen, transparente Abläufe und einen zuverlässigen Kundenservice.

Woher kommen die Produkte von Dealixo?

Unsere Produkte werden direkt von ausgewählten Herstellern und Versandpartnern versendet.

Der Versand erfolgt je nach Produkt:

  • aus Lagern innerhalb der EU

  • oder aus internationalen Lagern außerhalb der EU

Dadurch können wir ein breites Sortiment anbieten und neue Produkte schnell verfügbar machen.
Die konkrete Lieferzeit ist immer direkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Bestellung & Versand

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern EU-weit an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Versandlager.
Du findest die voraussichtliche Lieferzeit transparent auf der jeweiligen Produktseite.

Bitte beachte: Bei internationalem Versand kann es vereinzelt zu längeren Laufzeiten kommen.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Eine Sendungsverfolgung ist enthalten, sofern sie vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

Bezahlung & Preise

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Die Auswahl der Zahlungsarten wird dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Alle Preise sind Endpreise.
Aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Widerruf & Rücksendung

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wohin sende ich meine Rücksendung?

Da einige Produkte direkt von unseren Versandpartnern versendet werden, kann die Rücksendeadresse von der Lieferadresse abweichen.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.

Produkte & Größen

Wie finde ich die richtige Größe (z. B. bei Kleidung)?

Bitte beachte die Größenangaben und Größentabellen auf der jeweiligen Produktseite.

Hinweis: Einige Artikel verwenden asiatische Größen, die kleiner ausfallen können als europäische Größen.
Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen.

Können Farben vom Produktbild abweichen?

Ja. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen kann es zu leichten Farbabweichungen zwischen Abbildung und tatsächlichem Produkt kommen.

Kontakt & Support

Wie kann ich Dealixo kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit über unsere Kontaktseite per E-Mail.

Wie schnell antwortet ihr auf Anfragen?

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Was sollte ich bei einer Anfrage angeben?

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an.
So können wir dir schneller und gezielter helfen.